CONDIZIONI GENERALI D’USO E VENDITA
Premessa
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra Luca Di Francescantonio, titolare e responsabile del marchio VIZYUS, con sede legale in Via Polzinetti, 5 – 66034 Lanciano (CH) – P.IVA 02176100697, di seguito denominato ‘’VIZYUS’’ e qualsiasi persona, di seguito denominata ”CLIENTE” che effettui acquisti online sul sito internet www.vizyus.it ed eventuali domini di primo e terzo livello associati. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.vizyus.it ed eventuali domini di primo e terzo livello associati, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
VIZYUS vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti sul sito www.vizyus.it ed eventuali domini di terzo livello. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.vizyus.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni d’uso e vendita; in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da VIZYUS e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005
Il CLIENTE, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni, illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE stesso.
Prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale VIZYUS si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
– informazione in merito al fatto che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali previste da VIZYUS.
Il CLIENTE può, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a VIZYUS, l’indirizzo geografico, numero di telefono e/o fax, indirizzo di posta elettronica; informazioni che vengono riportate, anche di seguito: VIZYUS – c/o LUCA DI FRANCESCANTONIO – Via Polzinetti, 5 – 66034 Lanciano (CH), Italia – info@vizyus.it – Tel. +39 392.963.4487.
ARTICOLO 3 – Privacy Policy
VIZYUS consiglia di leggere attentamente la Privacy Policy applicata, nei casi un cui il CLIENTE acceda a www.vizyus.it, per conoscere e comprendere come VIZYUS utilizza i dati personali e per quali finalità.
La Privacy Policy è ritenuta condizione ulteriore e parte integrante delle condizioni generali d’uso e delle condizioni di vendita qui specificate. È regolata dalla legge comunitaria 679/2006 (GDPR) in materia di protezione e tutela dei dati sensibili personali.
Pertanto, il CLIENTE è tenuto a leggere tale normativa e tutte le normative nazionali (italiane) integrative, atte a tutelare la Privacy dei consumatori.
ARTICOLO 4 – Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di VIZYUS al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a VIZYUS eventuali correzioni/modifiche da apportare.
VIZYUS si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Altresì, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre, le fotografie dei prodotti presentati su www.vizyus.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.
VIZYUS si impegna a consegnare la merce entro 15 giorni decorrenti dell’invio da parte di VIZYUS stessa dell’e-mail di conferma d’ordine al CLIENTE. Ogni ordine viene fatto con riserva, vincolato alla disponibilità del prodotto acquistato.
ARTICOLO 5 – Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata, rimangono di proprietà VIZYUS e di eventuali suoi partner e collaboratori, e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 6 – Registrazione
Ogni CLIENTE afferma che tutti i dettagli di fatturazione, acquisto e spedizione concessi, saranno corretti e personali. Ogni CLIENTE afferma che le informazioni personali richieste da VIZYUS per mezzo degli appositi moduli digitali, sia esse obbligatorie e necessarie all’acquisto e alla consegna del prodotto, sia esse facoltative, saranno corrette, veritiere e personali.
Ogni CLIENTE, all’atto della registrazione, afferma che ogni dato personale inserito, nonché gli eventuali aggiornamenti, farà riferimento esclusivo alla propria persona e non a terzi.
Pertanto, ogni CLIENTE è direttamente responsabile di tutti i dati sensibili rilasciati, esimendo VIZYUS da qualsiasi responsabilità morale, civile e/o penale derivante dall’uso inappropriato di suddette informazioni.
Ogni CLIENTE, all’atto della registrazione, riconosce a VIZYUS la facoltà di sospendere il profilo di un utente registrato, qualora ci fosse il sospetto e/o la segnalazione che stia utilizzando in modo inappropriato dati personali e/o informazioni di terzi, senza il loro esplicito consenso.
Le condizioni di Privacy completano termini e disciplina esplicati nel presente Articolo 6.
ARTICOLO 7 – Gestione Account Personale
La gestione del profilo personale, inclusivo di dati sensibili e lista dei desideri, è responsabilità diretta del CLIENTE che lo ha creato.
Il CLIENTE riconosce di essere tenuto a conservare tutti i codici di accesso, mantenendo la loro riservatezza. Riconosce l’obbligo di aggiornare i dati personali, necessari all’espletamento delle procedure di acquisto.
Il CLIENTE non può utilizzare l’account personale di un altro iscritto; nel caso in cui dovesse venire a conoscenza di un accesso non autorizzato al proprio profilo e/o al profilo di un altro CLIENTE, dovrà segnalarlo per mezzo del modulo “Contatti” o direttamente all’email privacy@vizyus.it.
Nel caso in cui il CLIENTE avesse il sospetto e/o la certezza che il suo profilo sia stato usato per acquistare dei prodotti in catalogo, dovrà segnalarlo alla stessa e-mail indicata. Stessa procedura, nel caso in cui gli ordini di acquisto inoltrati fossero manomessi.
ARTICOLO 8 – Diritti di Proprietà Intellettuale e Copyright
Domini di primo livello ed eventuali domini ad esso associati, sono di proprietà VIZYUS. Tutti i contenuti presenti quali testi, fotografie, grafica, brand, loghi, software, codici sorgente, gestionali e immagini sono di proprietà VIZYUS, dei suoi partner e/o eventuali fornitori. Sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale, diritto d’autore, brevetti e legislazione relativa.
Nessun marchio e/o porzione del sito web può essere venduto, riprodotto e copiato per finalità promozionali, pubblicitarie e commerciali, senza previa autorizzazione VIZYUS e/o delle società terze a cui appartengono.
Fanno eccezione il download di copie temporanee, finalizzate alla consultazione di prodotti e servizi sul proprio device. La stampa, per uso esclusivamente privato di brand, prodotti e testi. Lo sharing nei Social Network di prodotti, contenuti, dati personali e d’acquisto.
Nel caso in cui si riscontrasse una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o copyright, ogni CLIENTE sarà tenuto a comunicarlo tempestivamente. La responsabilità morale, civile e/o penale del CLIENTE, comprende anche la dichiarazione – automatica all’atto della registrazione – della titolarità di dati ed informazioni inseriti nel profilo personale e la conseguente legittimità all’uso. Delle informazioni inserite in commenti che possano ledere copyright, diritti d’autore e proprietà intellettuale di terze parti. All’atto del loro inserimento, ogni CLIENTE dichiara di avere l’autorizzazione a pubblicare dati protetti da copyright.
Il CLIENTE esime VIZYUS ed i suoi collaboratori da qualsiasi responsabilità morale, civile e/o penale che ne possa derivare, riconoscendone la completa estraneità. Altresì, ogni CLIENTE riconosce che tali pratiche sono regolate dalla Legge sul diritto d’autore L. 22 aprile 1941, n. 633.
ARTICOLO 9 – Sondaggi e Richieste di Valutazione
All’atto dell’iscrizione, ogni CLIENTE riconosce che ogni risposta ad eventuali sondaggi proposti e ogni risposta ad eventuali richieste di valutazione di servizio, prodotti, brand e produttori, non obbligano a rispondere ai quesiti promossi.
Altresì i CLIENTI riconoscono, qualora partecipassero ai sondaggi in oggetto e qualora acquistassero e/o selezionassero dei prodotti in catalogo oggetto di sondaggi e/o richieste di valutazione in merito che i risultati collettivi e/o parziali potranno essere resi pubblici, utilizzati per finalità statistiche e di marketing sociale, fatte salve le normative generali sulla Privacy.
ARTICOLO 10 – Utilizzo dei Dati del Cliente
All’atto dell’iscrizione, ogni CLIENTE garantisce il diritto d’uso dei suoi dati di acquisto, preferenze, dati di accesso e dati personali per finalità statistiche, gestionali e di marketing interno, il cui utilizzo è integrato e regolamentato dalle condizioni di PrivacyVIZYUS e dalla legislazione vigente.
All’atto dell’iscrizione, ogni CLIENTE concede il diritto al trattamento dei dati concessi, alla loro gestione ed eventuale traduzione. Alcuni dei dati di accesso, preferenze e acquisto, potranno essere usati per fini promozionali e dati in uso a terze parti, fatto salvo il rispetto delle condizioni di Privacy Policy personali.
Per quanto concerne i dati personali utilizzati da VIZYUS, tali diritti e autorizzazioni decadono all’atto della cancellazione (eliminazione) del profilo VIZYUS del CLIENTE. Per quanto concerne le preferenze e gli acquisti effettuati, tali diritti vengono mantenuti per raccogliere e formare dati statistici generali; preferenze generiche sugli acquisti da parte dei nostri CLIENTI e la loro frequenza.
Alcuni di questi dati verranno concessi ai corrieri, incaricati delle consegne per fini meramente logistici e gestionali. Pertanto il CLIENTE riconosce che VIZYUS non ha responsabilità in merito all’uso che ne possa essere fatto dal corriere incaricato.
ARTICOLO 11 – Links, Commenti e Informazioni
Il CLIENTE sarà libero di aggiungere links e ipertesti negli eventuali commenti associabili a www.vizyus.it e ad ogni pagina ufficiale VIZYUS presente nei social network, nonché nelle email informative e di servizio inviate ai nostri indirizzi di posta elettronica.
Al contrario, gli è vietato l’utilizzo di frames e di qualsiasi altra tecnica che impedisca ad altri CLIENTI di capire chiaramente in quale sito web hanno effettuato l’accesso (click nel link inserito).
In merito all’inserimento di links esterni, il CLIENTE dichiara di aver letto ed accettato l’informativa sulla privacy associata a detto argomento e dichiara, all’atto della registrazione, di essere consapevole che VIZYUS non è responsabile, legalmente, civilmente e/o moralmente, dei contenuti a cui i links suddetti rimandano. In qualsiasi caso, VIZYUS si avvale del diritto di rimozione di suddetti links.
ARTICOLO 12 – Newsletter
All’atto dell’iscrizione/acquisto, il CLIENTE ha la possibilità di scegliere se ricevere la Newsletter periodica. Nel caso non volesse riceverla, non riceverà alcuna comunicazione in merito.
Altresì, potrà sempre richiederne l’iscrizione negli spazi preposti e attraverso il suo profilo personale.
Nel caso scegliesse di ricevere le nostre comunicazioni periodiche, il CLIENTE è consapevole della possibilità di ricevere informazioni promozionali su VIZYUS e i suoi prodotti; eventuale pubblicità e banner pubblicitari di terze parti; proposte di acquisto ed offerte; link ad articoli e news; sondaggi e ricerche di mercato; informazioni di supporto e comunicazioni istituzionali.
Il CLIENTE avrà diritto, in qualsiasi momento, a cancellare l’iscrizione alla Newsletter. Potrà farlo tramite il link preposto, presente in fondo alla Newsletter ricevuta nella propria casella di posta elettronica.
Nel caso in cui il CLIENTE avesse dei problemi ad utilizzare il link indicato, potrà richiederne la cancellazione scrivendo a privacy@vizyus.it, indicando nell’oggetto la seguente dicitura: “CANCELLAZIONE ISCRIZIONE NEWSLETTER” e indicando nell’email i propri dati personali (account).
ARTICOLO 13 – Cancellazione Dati e Account
Il CLIENTE potrà richiedere la cancellazione del suo account in qualsiasi momento vorrà. Riconosce i tempi tecnici necessari alla pulizia, periodica, dei Database in 6 mesi (180 giorni), massimale richiesto.
Riconosce la possibile e conseguente presenza dei propri dati d’acquisto in statistiche e analisi di marketing interno.
Riconosce la possibile presenza di commenti personali nell’eventuale area preposta, nel Blog di riferimento, nelle pagine ufficiali VIZYUS presenti nei Social Network utilizzati; informazioni non cancellabili.
Riconosce la possibile presenza di informazioni personali nelle email di servizio inviate e nel registro degli acquisti pregressi, dati catalogati per finalità fiscali, legali e commerciali.
ARTICOLO 14 – Cookies
Il sito web www.vizyus.it utilizza COOKIES, file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a VIZYUS di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
VIZYUS informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on line.
ARTICOLO 15 – Sicurezza e Gestione Dati
Attualmente non esistono procedure e software in grado di garantire completamente la sicurezza di transazioni, dati e gestione di un database. VIZYUS s’impegna a tutelare la sicurezza dei dati nel miglior modo possibile, utilizzando tecnologie e parametri standard a disposizione sul mercato, in proporzione alle proprie capacità tecniche e finanziarie e nel rispetto delle leggi vigenti in materia.
ARTICOLO 16 – Politica Commerciale Vizyus
VIZYUS svolge la propria attività commerciale su web esclusivamente nei confronti di persone fisiche e consumatori finali. CLIENTI che non facciano riferimento ad attività terze, alla propria attività imprenditoriale, commerciale e/o professionale.
Pertanto, VIZYUS si riserva il diritto di non dare seguito a tutti gli ordini provenienti da CLIENTI che non siano conformi alla propria politica commerciale.
Altresì, ogni potenziale CLIENTE che abbia il desiderio e la necessità di acquisire i prodotti VIZYUS per necessità diverse dal consumo finale personale, potrà riferirsi alla sezione “Contatti” per esplicitare le sue intenzioni e concordare un eventuale acquisto B2B, non previsto nella piattaforma di commercio elettronico www.vizyus.it.
ARTICOLO 17 – Disponibilità e Indisponibilità dei prodotti
In linea generale, si fa riferimento al principio per cui la disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine.
Tale disponibilità deve comunque essere considerata indicativa, sia pur plausibile, in quanto:
– I prodotti a tiratura limitata, potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti.
– Potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è.
– Cause di forma maggiore, a titolo esplicativo e non esaustivo: incendi, catastrofi naturali, furti, potrebbero comportare l’esaurimento improvviso delle scorte ed il mancato invio del prodotto richiesto e acquistato.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da VIZYUS, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce, per le cause su citate. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.
Altresì, in tutti i casi in cui il prodotto prescelto al momento dell’acquisto non fosse più disponibile, il CLIENTE sarà tempestivamente informato per mezzo della e-mail fornita al momento della registrazione.
In ognuno dei casi a cui si fa riferimento, VIZYUS non sarà legalmente responsabile del mancato invio. Ciononostante, VIZYUS s’impegnerà ad inviare il prodotto appena disponibile, se il CLIENTE manifestasse l’intenzione di confermare l’ordine, accettando di aspettare l’eventuale nuova disponibilità del prodotto richiesto.
Altresì, IL CLIENTE potrà richiedere la sostituzione del prodotto richiesto con altri prodotti, dal costo equivalente o potrà richiedere il rimborso dell’importo versato per l’acquisto del prodotto non più disponibile. In qualsiasi caso, VIZYUS si avvarrà della facoltà di consigliare prodotti alternativi al prodotto non più disponibile.
ARTICOLO 18 – Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.vizyus.it, con bonifico bancario, con metodo di pagamento PayPal.
In caso di pagamento con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui l’ordine sarà completo e pronto per la spedizione.
In caso di pagamento con PayPal, l’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte di VIZYUS dell’e-mail di conferma ordine.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato, avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard). Per ogni riferimento al trattamento dei dati sensibili, consultare la Privacy Policy VIZYUS.
ARTICOLO 19 – Fatturazione e Prezzi
Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico ed inviate a mezzo e-mail. Soltanto su esplicita richiesta di un CLIENTE e qualora ci fossero oggettive difficoltà all’invio e/o alla ricezione della fattura per mezzo della posta elettronica, VIZYUS potrà inviare la fattura relativa per mezzo della posta ordinaria.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.vizyus.it sono espressi in EURO (€) e sono comprensivi di IVA e, ove previsto, del contributo Raee.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il CLIENTE accetta la facoltà di VIZYUS di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento; tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da VIZYUS al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico e/o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da VIZYUS, del prezzo di vendita al pubblico, rendendolo esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.
ARTICOLO 20 – Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo (ad nutum), entro il termine di 14 giorni, decorrenti dalla data di ricezione del prodotto ordinato e acquistato.
In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicarlo a VIZYUS tramite dichiarazione esplicita, trasmessa a mezzo Raccomandata A.R., con ricevuta di ritorno e/o eventuale PEC (Posta Elettronica Certificata).
Qualora il CLIENTE dovesse comunicare il diritto di recesso attraverso l’email ordinaria, il numero telefonico e/o di Fax indicato, servizi di messaggeria istantanea e/o qualsiasi altro mezzo di comunicazione e contatto associabile a VIZYUS, tale comunicazione verrà considerata un avviso informale; un anticipo dell’esercizio del diritto di recesso, il cui valore legale è esercitabile soltanto per mezzo di una Raccomandata A.R. con Ricevuta di Ritorno o un’eventuale PEC (Posta Elettronica Certificata sia del CLIENTE che del FORNITORE), da inviare entro e non oltre 48 ore dalla manifestazione informale d’esercizio del diritto di recesso.
La redazione della richiesta di recesso può seguire le indicazioni del modulo di recesso VIZYUS, scaricabile in formato PDF nella sezione Diritto di Recesso. (Modulo di recesso tipo, ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. H) o per mezzo di qualsiasi modulo a disposizione del CLIENTE che rispetti le diciture correnti richieste. Il modulo andrà compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto di acquisto in essere, inviandolo al seguente indirizzo:
– VIZYUS – c/o LUCA DI FRANCESCANTONIO – Via Polzinetti, 5 – 66034 Lanciano (Ch)
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a VIZYUS la propria volontà di recedere dal contratto, ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.
La merce dovrà essere rispedita all’indirizzo già su indicato e di seguito riportato:
– VIZYUS, presso Luca Di Francescantonio – Via Polzinetti, 5 – 66034 Lanciano (CH) – Italia
La responsabilità ed i rischi connessi alla restituzione del prodotto, saranno a carico del CLIENTE e del corriere prescelto. Pertanto, la merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e/o dotazione accessoria) e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, VIZYUS provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso ed i relativi costi standard di spedizione (intesi come costi di acquisto e non di restituzione del prodotto) entro un termine massimo di 30 giorni.
Per quanto riguarda la restituzione del prodotto oggetto di recesso, qualunque sia il vettore di spedizione scelto dal CLIENTE, tutti i costi relativi saranno a suo carico (del CLIENTE), art 56 co. 2 dlgs 206/2005.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, VIZYUS può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a VIZYUS.
VIZYUS eseguirà il rimborso utilizzando il metodo di pagamento più congeniale. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire lui stesso a VIZYUS, per mezzo della Raccomandata A.R. con cui dovrà comunicare il recesso dall’acquisto o accedendo alla sezione “Contattaci”, le coordinate bancarie: IBAN, eventuale SWIFT CODE e BIC, necessari all’effettuazione del rimborso da parte di VIZYUS.
In caso di recesso per l’acquisto effettuato con carta regalo, l’importo verrà restituito al CLIENTE con un buono acquisto identificato con un codice promozionale, inviato all’indirizzo di posta elettronica del CLIENTE.
Resta inteso che in caso di difetto di fabbrica del prodotto, i costi di spedizione saranno in ogni caso sostenuti da VIZYUS.
ARTICOLO 21 – Limitazioni del Diritto di Recesso
Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati e/o manipolati dal CLIENTE, parzialmente e totalmente, in modo da diminuire il valore e le caratteristiche originarie del prodotto stesso.
Se il CLIENTE non avrà inserito nella scatola d’imballaggio la copia del documento di consegna ricevuto, il diritto di recesso non verrà esercitato, se non a nostra discrezionalità.
Se il prodotto che il CLIENTE vorrà restituire sarà privo di cartellino e/o dell’eventuale packaging di prodotto, il diritto di recesso non verrà esercitato, se non a nostra discrezionalità.
Si specifica che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile, esclusivamente, da mere persone fisiche (consumatori finali) e non dalle persone giuridiche che agiscono per fini legati alla loro attività commerciale.
Sono esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da qualsiasi tipologia di rivenditore. Sono esclusi dal diritto di recesso tutti i prodotti confezionati su misura e personalizzati.
Nel caso di concorsi a premio e/o campagne di couponing che comportino l’acquisto a prezzi scontati (vincita di prodotti, coupon e/o buoni sconto), il diritto di recesso viene regolato con le stesse modalità.
Il D. Lgs 21/2014, attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, è il riferimento legislativo in materia per i Paesi della Comunità Europea.
ARTICOLO 22 – Imballo e Merce Danneggiati
Il CLIENTE (acquirente) al momento del ritiro della merce acquistata, ha l’obbligo di verifica dell’imballo di spedizione e dell’integrità del prodotto. In ognuno dei casi che potrebbero presentarsi, si ha l’obbligo e il diritto di agire con queste modalità:
– Qualora l’imballo si presentasse integro, il CLIENTE dovrà accettarlo e firmare la ricevuta di consegna con la dicitura “si accetta con riserva di controllo”; fondamentale per il rispetto dei diritti di rivalsa, in caso di contenziosi.
– Qualora l’imballo fosse danneggiato, ma il prodotto completamente integro, il CLIENTE dovrà accettare la consegna ed annotare, nel documento di trasporto (lettera di vettura) il danno evidenziato. Sarà premura di VIZYUS verificare le cause di suddetto inconveniente e comunicare, qualora fosse ritenuto necessario, quanto verificato. In qualsiasi caso, se il prodotto sarà integro la consegna sarà ritenuta valida, espletata e conclusa positivamente.
– Qualora il prodotto risultasse danneggiato e/o presentasse difetti di fabbricazione, il CLIENTE potrà esercitare tale diritto inviando contestuale prova fotografica, entro due (2) giorni dalla ricezione del prodotto. VIZYUS si riserverà il diritto di richiedere l’invio della merce in esame così com’è stata ricevuta. Tale spedizione dovrà avvenire entro sette (7) giorni dalla nostra richiesta, pena la perdita del rimborso o del diritto di sostituzione della merce. Tale richiesta servirà per poter procedere alle valutazioni del caso ed all’invio di un nuovo ordine (sostituzione del prodotto). Dopo la verifica del danno ricevuto, VIZYUS provvederà all’invio del prodotto sostitutivo entro 30 giorni (trenta) dalla data di consegna del prodotto danneggiato. Soltanto se il CLIENTE avrà firmato la ricevuta di consegna con la dicitura “si accetta con riserva di controllo”, le spese di spedizione di tale invio saranno a nostro carico. In caso contrario l’invio sarà a carico del CLIENTE, fatte salve eccezioni di genere. Qualora non fosse possibile inviare lo stesso prodotto che il CLIENTE aveva ordinato in precedenza, VIZYUS lo rimborserà per un importo pari al valore del prodotto acquistato.
Al fine di esercitare i diritti di cui sopra, il CLIENTE dovrà procedere alla creazione di una pratica informatica di Reso, accedendo alla sezione “Contatti” sul sito www.vizyus.it e/o inviando all’indirizzo email info@vizyus.it le informazioni richieste.
Per qualsiasi cambio e/o variazione di suddetti termini, farà fede la data di aggiornamento della presente pagina “Condizioni di Vendita”.
ARTICOLO 23 – Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di un prodotto diverso e/o non conforme rispetto all’ordine effettuato, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto, mediante sostituzione dello stesso. In suddetto caso, VIZYUS provvederà a proprie spese ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE ed ogni costo relativo sarà a carico di VIZYUS.
ARTICOLO 24 – Garanzia commerciale
Tutti i prodotti presentati sul sito www.vizyus.it beneficiano, oltre che della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo, di una garanzia commerciale la cui durata è citata sulle schede prodotto degli articoli.
ARTICOLO 25 – Modalità di spedizione e consegna
VIZYUS accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano e nella Repubblica di San Marino. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine, entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma dell’ordine stesso, inviata da VIZYUS.
Il CLIENTE prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo, derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, il corriere lascerà un avviso per certificare il tentativo di consegna. Dopo due (2) tentativi di consegna non finalizzata, il pacco verrà rispedito al mittente (VIZYUS).
Il CLIENTE prende atto che da quando il pacco verrà rispedito, il contratto potrà intendersi risolto e l’ordine di acquisto annullato, ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile. Risolto il contratto, VIZYUS procederà al rimborso dell’importo, se già pagato dal CLIENTE, detratte le spese della consegna non andata a buon fine e qualsiasi altra spesa causata dalla mancata consegna. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al CLIENTE via email. L’importo del rimborso verrà accreditato, ove possibile, rispettando la soluzione di pagamento usata dal CLIENTE al momento dell’acquisto.
ARTICOLO 26 – Responsabilità
VIZYUS non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
ARTICOLO 27 – Modifiche strutturali
All’atto della registrazione, ogni CLIENTE dichiara di accettare cambi, aggiunte e correzioni che VIZYUS potrebbe fare, senza obblighi e restrizioni di alcun genere – eccetto quelli legislativi – dei contenuti strutturali del proprio servizio.
Modifiche definite a titolo esplicativo e non esaustivo: software e linguaggi informatici; CMS e gestionali; contenuti testuali, grafici e statistici; materiale informativo; icone e loghi; catalogo e categorie prodotti; sondaggi e valutazioni.
Sarà premura dei gestori inoltrare un preavviso qualora suddetti cambi possano modificare i termini di gestione del profilo personale del CLIENTE registrato e dei dati sensibili relativi.
ARTICOLO 28 – Cambio di Proprietà
Nel caso in cui la proprietà dei servizi in oggetto dovesse essere trasferita e nel caso in cui VIZYUS dovesse essere coinvolta in una fusione e/o riorganizzazione della struttura sociale (proprietà), catalogo, modalità di acquisto, privacy, termini d’uso e condizioni generali di vendita, potrebbero essere modificate dai nuovi proprietari e/o responsabili.
Qualsiasi cambio, fermo restando gli obblighi di Legge, sarà debitamente segnalato e il CLIENTE potrà accettare le nuove norme o rifiutarle. In tal caso, ogni CLIENTE potrà richiedere la cancellazione dei propri dati e del proprio account.
ARTICOLO 29 – Integralità
Le presenti Condizioni Generali d’Uso e Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 30 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana e comunitaria (UE).
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza e/o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita, accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
ARTICOLO 31 – Contatti e Reclami
Per qualsiasi controversia, informazione e chiarimento, ogni CLIENTE potrà far riferimento a Luca Di Francescantonio, proprietario e responsabile del marchio VIZYUS, con sede legale in Via Polzinetti, 5 – 66034 Lanciano (CH) – P.IVA 02176100697, email (indirizzo di posta elettronica) info@vizyus.it e numero di telefono +39 392.963.4487 ed al servizio di assistenza relativo, specificato nella voce “Contatti” presente nel sito web precedentemente indicato.